チャットボットを活用した集客から学ぶ接客のデジタル化
〜LINE×チャットコマース 「ジールス」の導入メリット〜

2021年1月27日(水)に、株式会社CyberACE×株式会社Zealsでオンラインセミナー「チャットボットを活用した集客から学ぶ接客のデジタル化〜LINE×チャットコマース 「ジールス」の導入メリット〜」を開催いたしました。

 

ユーザーに最適な情報を届ける施策とは？

ジールスが提供するユーザーとLINEでの会話を通してコミュニケーションができるチャットコマース「ジールス」を導入し、

集客に成功した中部電力ミライズ様にもご参加いただき、3社で「接客のデジタル化」におけるトークセッションを行いました。

 

登壇者

中部電力ミライズ株式会社　リビング・ビジネス営業本部　WEBサービス部　 宮尾 知子様

株式会社CyberACE 　アカウントプランナーリーダー　塚越 康行様

株式会社Zeals　チャットコマース事業部　アカウントプランナー　中村 皆斗

 

セミナーでは、ジールスでアカウントプランナーを務める中村より、チャットコマース 「ジールス」の説明をした後、

導入背景や決め手とその後の効果について具体的なエピソードを交えながら紹介しました。

 

中部電力ミライズ様が抱えていた「ユーザーの検討期間が長くディスプレイを活用したリターゲティングはコストパフォーマンスに合っていない」という課題に対し、

チャットコマース「ジールス」は、中長期にLINEで配信ができ、ユーザーの懸念をピンポイントで解決できることから相性が良いソリューションでした。

また、成果報酬制度を取っていることやクリエイティブの制作をジールスが担う点も評価いただいております。

 

中部電力ミライズの宮尾様からは、「人的リソースを投入できない中、ジールスのコミュニケーションデザイナーが真剣に向き合っていただいたことも集客増加に起因しています」とコメントをいただきました。

 

◎下記のような課題を抱える広告主様、事業主様はぜひお問い合わせください。

・LINEを活用できていない、または効率的な運用が課題。

・リスクを抑えて新規顧客獲得の件数を増やしたい。

・従来の広告運用でできる施策に限界を感じている。

・LINEにおけるチャットツールを活用した購買促進に興味がある。

 

セミナー登壇者　アカウントプランナー　中村 皆斗　について
https://zeals.co.jp/interview/20210119/