チャットボットを活用した集客から学ぶ接客のデジタル化
〜LINE×チャットコマース 「ジールス」の導入メリット〜
2021年1月27日(水)に、株式会社CyberACE×株式会社Zealsでオンラインセミナー「チャットボットを活用した集客から学ぶ接客のデジタル化〜LINE×チャットコマース 「ジールス」の導入メリット〜」を開催いたしました。
ユーザーに最適な情報を届ける施策とは?
ジールスが提供するユーザーとLINEでの会話を通してコミュニケーションができるチャットコマース「ジールス」を導入し、
集客に成功した中部電力ミライズ様にもご参加いただき、3社で「接客のデジタル化」におけるトークセッションを行いました。
登壇者
中部電力ミライズ株式会社 リビング・ビジネス営業本部 WEBサービス部 宮尾 知子様
株式会社CyberACE アカウントプランナーリーダー 塚越 康行様
株式会社Zeals チャットコマース事業部 アカウントプランナー 中村 皆斗
セミナーでは、ジールスでアカウントプランナーを務める中村より、チャットコマース 「ジールス」の説明をした後、
導入背景や決め手とその後の効果について具体的なエピソードを交えながら紹介しました。
中部電力ミライズ様が抱えていた「ユーザーの検討期間が長くディスプレイを活用したリターゲティングはコストパフォーマンスに合っていない」という課題に対し、
チャットコマース「ジールス」は、中長期にLINEで配信ができ、ユーザーの懸念をピンポイントで解決できることから相性が良いソリューションでした。
また、成果報酬制度を取っていることやクリエイティブの制作をジールスが担う点も評価いただいております。
中部電力ミライズの宮尾様からは、「人的リソースを投入できない中、ジールスのコミュニケーションデザイナーが真剣に向き合っていただいたことも集客増加に起因しています」とコメントをいただきました。
◎下記のような課題を抱える広告主様、事業主様はぜひお問い合わせください。
・LINEを活用できていない、または効率的な運用が課題。
・リスクを抑えて新規顧客獲得の件数を増やしたい。
・従来の広告運用でできる施策に限界を感じている。
・LINEにおけるチャットツールを活用した購買促進に興味がある。
セミナー登壇者 アカウントプランナー 中村 皆斗 について
https://zeals.co.jp/interview/20210119/
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